.png)
Algemene Voorwaarden
1. Identiteit van de dienstverlener
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten geleverd door:
​
ARVA – Administratieve & Virtuele Ondersteuning
Naam: Arniña Ramos
E-mail: info@arninaramos.be
Website: www.arninaramos.be
Ondernemingsnummer (KBO): 1031.373.284
Maatschappelijke zetel: Ibisstraat 6, 2170 Merksem
Hierna genoemd: “de dienstverlener”.
​
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen de dienstverlener en haar klanten, behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
​
De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden door het aangaan van een samenwerking of het gebruik van de diensten.
3. Diensten
De dienstverlener biedt administratieve en virtuele ondersteuningsdiensten aan, waaronder onder meer:
-
administratieve ondersteuning
-
facturatie en opvolging
-
planning en agenda-beheer
-
klantenopvolging
-
aankoop- en stockondersteuning
-
algemene backoffice-ondersteuning
-
​
De concrete inhoud, duur en omvang van de opdracht worden vastgelegd in een offerte, overeenkomst of schriftelijke bevestiging per e-mail.
​
4. Offertes en totstandkoming overeenkomst
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt of zodra de dienstverlener effectief aanvangt met de uitvoering van de opdracht.
​
5. Tarieven en betaling
Alle tarieven zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
​
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd conform de wettelijke interestvoet, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €50.
​
6. Uitvoering van de opdracht
De dienstverlener verbindt zich ertoe de opdracht zorgvuldig, loyaal en naar best vermogen uit te voeren.
​
De verbintenis is steeds een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
​
De klant staat in voor het tijdig en correct aanleveren van alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
​
7. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de dienstverlener is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen zware fout.
​
De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende opdracht.
​
De dienstverlener kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade zoals verlies van inkomsten, gemiste kansen of gevolgschade.
​
8. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking verkrijgen, strikt vertrouwelijk te behandelen.
​
Deze verplichting blijft bestaan, ook na beëindiging van de overeenkomst.
​
9. Intellectuele eigendom
Alle documenten, structuren, templates en werkwijzen die door de dienstverlener worden ontwikkeld, blijven haar intellectuele eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10. Beëindiging van de overeenkomst
Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen mits een opzegtermijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders overeengekomen.
​
Reeds geleverde prestaties blijven volledig verschuldigd.
​
11. Overmacht
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, zoals ziekte, technische storingen of omstandigheden buiten haar wil.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement [provincie/plaats aan te vullen] bevoegd.
​
​13. Slotbepaling
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of onafdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
​
Laatst bijgewerkt op: 23/01/2026